Allgemeines zum HUK Auto Abo

Ich habe über längere Zeit ein Auto-Abo bei der HUK Autowelt genutzt, das im September 2024 regulär beendet wurde. Leider war das nur der Anfang einer monatelangen, frustrierenden Erfahrung mit dem Kundenservice. Trotz Vertragsende wurden weiterhin nicht nachvollziehbare Beträge abgebucht – ohne Rechnung, ohne Vorankündigung. Als ich Rückbuchungen veranlasste und um Aufklärung bat, erhielt ich lediglich vage Antworten oder gar keine Rückmeldung. Der Tiefpunkt: Ich bekam ein Inkassoschreiben, das sich später – laut HUK selbst – als „technischer Fehler“ herausstellte. Dennoch wurde ein Betrag in Höhe von 69,99 € von meinem Konto abgebucht, ohne dass mir eine ordnungsgemäße Rechnung vorlag. Ich habe mehrfach um Rückerstattung gebeten, Belege eingereicht, und selbst auf eine Entschädigung für den entstandenen Aufwand hingewiesen. Seit Wochen: keine Reaktion mehr. Mails werden komplett ignoriert. Ich bleibe bis heute auf dem Schaden sitzen. Fazit: Die HUK Autowelt wirbt mit modernem Service – aber was hier passiert ist, lässt mich ernsthaft an der Seriosität dieses Angebots zweifeln. Fehler können passieren, aber wie man mit ihnen umgeht, zeigt, ob Kundenzufriedenheit wirklich zählt. In meinem Fall leider ein klares Nein.

Auto Abo prinzipiell eine entspannte Sache. Aber bei der Rückgabe wird alles rausgeholt. Mein Auto war in einem einwandfreien Zustand. Ein kleiner Steinschlag von nicht mal 2mm im Durchmesser führte dazu, dass die Motohaube für EXAKT 500€ komplett nachlackiert werden musste. Das Geld wird ohne Weiteres einfach abgebucht. Nie wieder ein Auto Abo bei Huk

Wir waren insgesamt sehr zufrieden mit unserem HUK Auto-Abonnement. Die Lieferzeit war erstaunlich kurz, trotz der angekündigter mehrerer Wochen Wartezeit...